Autor: Starocotes

Nachdem mit die ständigen Anrufe der Telekom Callcenter dann doch auf den Kecks gingen und mich so langsam das Argument „Weniger Zahlen, mehr Leistung“ überzeugte habe ich mich dazu durchgerungen bei meinem lokalen Telekom Shop unseren Anschluss auf T-Home Entertain Comfort umzustellen. Die Lieferung des Splitters und der Media-Receivers lief problemlos und auch der Anschluss war nicht weiter schwierig.

Dann wurde am 10.6. der Anschluss auf DSL 16 Plus umgestellt und das Chaos begann. Zunächst war die DSL Verbindung komplett weg und es dauerte bis zum 11.6. Abends bis das Internet wieder funktionierte. Natürlich hatte ich bis dahin schon die Hotline angerufen, und da sich herausstellte das die Geschwindigkeit von DSL 16 Plus um nichts schneller war als das was wir vorher hatten lies ich den Call auch offen. Zudem zeigte der Media Receiver das Phenomen, dass das Fernsehprogramm ca. 5 – 10 Sekunden lief, es aber dann zu einem Standbild kam. Lies ich den Receiver dann an begann er eine Neustartschleife und kam so nicht mehr vernünftig hoch. Nur ein komplettes Aus- und Einschalten half. Witzigerweise konnte ich Sendungen aus dem TV-Archive problemlos anschauen.

Am 13.6. kam dann schliesslich der Techniker der Telekom, der dann zwar feststellte das ich formal die Verkabelung bei uns im Haus falsch gemacht hatte, aber eine Korrektur half nicht wirklich weiter. Er hat dann nochmal alles geprüft, aber auch das brachte nur marginelle Verbesserung.

Das nächste as ich als potentielle Fehlerquelle ausschliessen wollte war die Fritz Box. Wir haben eine Fritz!Box FON 7170 die dummerweise von 1&1 gebrandet ist, so das ich einige der Einstellungen die T-Online eigentlich verlangt nicht vornehmen konnte. Glücklicherweise gibt es die Möglichkeit das Branding zu entfernen. Somit konnte ich zwar die entsprechenden Einstellungen vornehmen, aber eine Verbesserung der „Standbildproblematik“ trat damit nicht ein.

Aktuell ist eine Mail an den Kundenservice von T-Home Entertain rausgegangen und ich bin schonmal gespannt ob die mir helfen können. Jedenfalls hab ich ja zur Zeit noch nix mehr bezahlt und Internet geht ja 🙂